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Postulat pour une meilleure communication au RSV

Monsieur le président du Grand conseil, Madame et Messieurs les conseillers d’Etat, chers collègues,

Les péripéties qui ont accompagné l’élaboration de la loi sur les établissements hospitaliers, jusqu’à son refus devant le peuple, montrent à l’évidence l’importance de l’information, de la communication et de la participation des milieux médicaux. Si ces points avaient été gérés de manière adéquate, probablement éviterions-nous le travail d’élaboration du décret urgent et de la nouvelle loi à créer. Ce postulat a pour but principal de demander la réalisation de 3 des recommandations importantes de l’audit du Réseau Santé Valais. Se basant sur les nombreuses insatisfactions, le mot est faible, constatées pendant ses consultations, les auditeurs de la Fédération hospitalière de France ont proposé certaines mesures que nous reprenons ici : - développer une stratégie claire de communication à différent niveaux : interne, externe, crise… - créer dans le Réseau Santé Valais une structure qui permette aux médecins de participer au processus de décision - mettre en place un comité médical consultatif avec la participation des différentes branches de la santé, infirmières et autres D’autres mesures peuvent aussi être prises en compte, comme la systématisation des infirmières de référence, la mise à disposition des patients et de leurs proches d’une permanence téléphonique pour recueillir et répondre à leurs doutes, la création d’un service de médiation qui permette de résoudre les conflits avant qu’ils ne s’enveniment et ne remplissent les colonnes des médias,… etc. La communication et la participation des milieux concernés sont des éléments-clé du succès de toute démarche de changement. De leur qualité dépendra aussi le succès de la future loi qui remplacera le décret urgent que nous devrons voter cette année encore.

Je vous remercie de votre attention.

Camille Carron, 17.11.2011

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